Esta política explica cómo Loboware, S.L. trata los datos personales en relación con LoboTrack Mail (en adelante, «LoboTrack»). Se aplica al sitio web de LoboTrack, a la extensión de LoboTrack para Google Chrome y al panel web de LoboTrack.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Loboware, S.L.
• CIF: B75505677
• Domicilio: Carrer Manzanares 3, 08014 Barcelona, España
• Contacto en materia de privacidad: [email protected]

Loboware, S.L. no ha designado un delegado de protección de datos. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.

2. En qué papel tratamos tus datos

Loboware, S.L. actúa de dos formas distintas:

• Como responsable del tratamiento, cuando trata los datos de las personas que visitan el sitio web, se registran, contratan el servicio o contactan con nosotros. Se explica en los apartados 3 a 7.
• Como encargado del tratamiento, cuando trata, por cuenta de cada usuario, los datos de los contactos que ese usuario importa en LoboTrack y a los que envía correos. Se explica en el apartado 8.

3. Datos que tratamos como responsable

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y los datos básicos de perfil de tu cuenta de Google cuando inicias sesión con ella.
• Datos de facturación y suscripción: datos de facturación y plan contratado. Los pagos los gestiona Stripe; Loboware, S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, registros de acceso, fecha y hora, y datos del dispositivo y del navegador.
• Datos de soporte: el contenido de las consultas que nos envías.
• Preferencias: el idioma elegido en el sitio web.

4. Datos de tu cuenta de Google

Para funcionar, LoboTrack te pide acceso a determinados datos de tu cuenta de Google. Solo los usamos para las funciones de LoboTrack que tú utilizas:

Uso limitado. El uso que LoboTrack hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. En concreto:

• Solo usamos esos datos para prestar y mejorar las funciones de LoboTrack que son visibles para ti.
• No los vendemos ni los usamos para publicidad.
• No los transferimos a terceros, salvo cuando es necesario para prestar el servicio, por motivos de seguridad o para cumplir la ley.
• Ninguna persona los lee, salvo que nos des tu consentimiento para mensajes concretos, sea necesario por motivos de seguridad o investigación de abusos, lo exija la ley, o se trate de datos agregados y anonimizados para operaciones internas.
• No los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

LoboTrack no guarda el contenido completo de tus correos. Puedes retirar el acceso de LoboTrack a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

5. Finalidades y bases legales

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras tengas una cuenta activa. Cuando la eliminas, se suprimen, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Datos técnicos y de seguridad: el tiempo necesario para garantizar la seguridad del servicio.
• Consultas de soporte: el tiempo necesario para resolverlas y durante los plazos de posibles responsabilidades.

7. Destinatarios

Loboware, S.L. no vende tus datos ni tus listas de contactos a terceros. Solo los comunicamos a los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento: los servidores de LoboTrack están en Alemania (Unión Europea).
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Zoho y SiteGround, ambos con servidores en la Unión Europea: envío de los correos automáticos del servicio, como la confirmación de la cuenta o los avisos. SiteGround aloja además el buzón de soporte, donde se reciben tus consultas.

Además, al usar LoboTrack con tu cuenta de Google, Google trata datos de acuerdo con su propia política de privacidad. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando lo exija la ley.

8. Datos que tratamos por cuenta de nuestros usuarios

Cuando un usuario importa contactos en LoboTrack y les envía correos, el usuario es el responsable del tratamiento de esos datos y Loboware, S.L. actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y en los términos del contrato de encargo recogido en los Términos y condiciones.

Estos datos son:

• Datos de los contactos: dirección de correo electrónico, nombre y los demás campos que el usuario decida importar, así como sus etiquetas y su estado de suscripción. Los datos básicos de los contactos se almacenan cifrados.
• Datos del seguimiento: cuando un destinatario abre un correo o hace clic en uno de sus enlaces, LoboTrack registra la fecha y la hora, la dirección IP y los datos del navegador y del dispositivo.

LoboTrack no guarda el contenido completo de los correos. Los datos del seguimiento se conservan hasta que el usuario elimina la campaña correspondiente, y los contactos, hasta que el usuario los elimina o elimina su cuenta.

Si has recibido un correo enviado con LoboTrack, el responsable de tus datos es la persona o empresa que te lo envió, y es ante ella donde puedes ejercer tus derechos. Si nos contactas directamente, trasladaremos tu solicitud a ese usuario. Para dejar de recibir sus correos puedes usar el enlace de baja incluido en ellos.

9. Transferencias internacionales

Los datos de LoboTrack se alojan en la Unión Europea. Algunos proveedores, como Stripe o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas, los datos básicos de los contactos se almacenan cifrados y no guardamos el contenido completo de los correos.

11. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

También puedes eliminar tu cuenta y los datos relacionados con ella desde la plataforma de LoboTrack.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Menores

LoboTrack no está dirigido a menores de 18 años, que no pueden registrarse ni utilizar el servicio.

13. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o desde el servicio.

Esta política se publica en castellano y en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano.