1. Titular

LoboTrack Mail (en adelante, «LoboTrack») es un servicio de Loboware, S.L., con CIF B75505677 y domicilio en Carrer Manzanares 3, 08014 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Contacto: [email protected].

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de LoboTrack, que incluye la extensión de LoboTrack para Google Chrome, el panel web de LoboTrack y su sitio web. Al registrarte o usar el servicio aceptas estos términos, así como la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

3. Descripción del servicio

LoboTrack permite importar contactos, preparar y programar envíos de correos desde tu cuenta de Gmail y consultar las aperturas detectadas y los clics en sus enlaces.

Para usarlo necesitas una cuenta de Google con Gmail en su versión web y el navegador Google Chrome u otro basado en Chromium. LoboTrack usa las API de Google, por lo que su funcionamiento también depende de los servicios y condiciones de Google.

La detección de aperturas no es exacta: algunos proveedores de correo bloquean las imágenes o las guardan en caché. Una apertura debe interpretarse como una señal de actividad y no como una confirmación de lectura.

4. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces y actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

5. Planes, precios y pagos

Plan gratuito. LoboTrack ofrece un plan gratuito con un número limitado de envíos, que puede incluir una mención a LoboTrack en los correos enviados. Los límites vigentes se publican en el sitio web y en el panel. [PENDIENTE: definir los límites del plan gratuito.]

Planes de pago. Los precios y las condiciones de cada plan se muestran en el sitio web antes de la contratación. Los precios incluyen el IVA español cuando corresponda; en otros territorios se aplicarán los impuestos que establezca la normativa.

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Loboware, S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. No hay permanencia mínima, salvo que se indique lo contrario. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

Derecho de desistimiento. Al contratar un plan de pago solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y aceptas que, una vez iniciado, pierdes el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6. Uso aceptable y envío responsable

Eres el único responsable de los correos que envías con LoboTrack y de los contactos a los que escribes. En particular, te comprometes a:

• Enviar correos solo a personas con las que tengas una base legal para contactar, como su consentimiento o una relación comercial previa, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LSSI-CE o la normativa que te resulte aplicable.
• Informar a tus destinatarios del tratamiento de sus datos y del seguimiento de aperturas y clics cuando la normativa lo exija.
• Respetar las solicitudes de baja y no volver a incluir a quienes se hayan dado de baja.
• No enviar spam, no usar listas compradas, alquiladas u obtenidas sin consentimiento, y no suplantar la identidad de otras personas.
• No enviar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, ni software malicioso.
• Respetar los límites y las condiciones de uso de Gmail y de Google.
• No revender el servicio, no compartir tu cuenta y no intentar acceder a partes no autorizadas de los sistemas de LoboTrack.

La cantidad de correos que puedes enviar depende también de los límites de Gmail o de tu proveedor de correo. LoboTrack no garantiza la entrega de los correos ni su llegada a la bandeja de entrada.

7. Tratamiento de datos por cuenta del usuario

Respecto de los datos de los contactos que importas y de los datos del seguimiento de tus envíos, tú eres el responsable del tratamiento y Loboware, S.L. actúa como encargado del tratamiento. Este apartado constituye el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: prestar el servicio de LoboTrack mientras tengas una cuenta activa.
• Naturaleza y finalidad: almacenar tus contactos, enviar tus campañas desde tu cuenta de Gmail y registrar sus aperturas y clics.
• Datos tratados: dirección de correo electrónico, nombre y demás campos que importes, etiquetas y estado de suscripción de tus contactos, y fecha y hora, dirección IP y datos del navegador y del dispositivo de las aperturas y los clics.
• Categorías de interesados: tus contactos y los destinatarios de tus correos.
• Instrucciones: Loboware, S.L. tratará los datos solo según tus instrucciones, que son las que das al usar el servicio, y no los usará para fines propios.
• Confidencialidad: las personas autorizadas para tratar los datos están sujetas a un deber de confidencialidad.
• Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado de los datos básicos de los contactos.
• Subencargados: autorizas a Loboware, S.L. a recurrir a los proveedores indicados en la Política de privacidad, como el proveedor de alojamiento en Alemania. Te informaremos de cualquier cambio de subencargados para que puedas oponerte.
• Asistencia: Loboware, S.L. te ayudará a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de tus contactos y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluación de impacto.
• Brechas de seguridad: Loboware, S.L. te notificará sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad que afecte a estos datos.
• Fin del encargo: al eliminar una campaña se suprimen sus datos de seguimiento, y al eliminar tu cuenta se suprimen tus contactos y campañas, salvo obligación legal de conservarlos.
• Información y auditorías: Loboware, S.L. pondrá a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

8. Licencia de uso

Loboware, S.L. te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar LoboTrack mientras tu cuenta esté activa y de acuerdo con estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar ni distribuir el software, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. Propiedad intelectual e industrial

LoboTrack, su software, su diseño y su marca son propiedad de Loboware, S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Los contenidos que tú introduces en el servicio siguen siendo tuyos.

10. Soporte

Puedes contactar con el soporte de LoboTrack en [email protected].

11. Suspensión y cancelación

Loboware, S.L. puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, en especial las normas de uso aceptable; si detecta un uso fraudulento o abusivo; o si tu uso pone en riesgo la seguridad del servicio, de otros usuarios o de terceros. En estos casos no procederá ninguna compensación ni reembolso.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos relacionados con ella en cualquier momento desde la plataforma.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

LoboTrack se ofrece «tal cual». Loboware, S.L. procura que el servicio funcione de forma continua y correcta, pero no garantiza que esté libre de errores o interrupciones, en particular las causadas por Google, Gmail, Chrome u otros servicios de terceros.

En la medida en que la ley lo permita, Loboware, S.L. no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de la actividad, ni de las consecuencias de los correos que envíes o del uso que hagas del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que la normativa de consumidores reconozca a los usuarios que tengan esa condición.

13. Modificaciones

Loboware, S.L. puede modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos con antelación. Si sigues usando el servicio después de su entrada en vigor, se entenderá que los aceptas.

14. Legislación aplicable, jurisdicción e idioma

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de los consumidores establezca otro fuero.

Estos términos se publican en castellano y en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos términos se declara nula, las demás seguirán siendo válidas.